Wir bieten als Zahlungsmöglichkeiten Vorkasse, PayPal, MasterCard, Klarna sofort, Klarna Rechnung, Klarna Ratenkauf und VISA Kreditkarte an.

Da wir häufig bestimmte Produktgruppen mit Rabattcodes vergünstigen, haben wir zum Ende des Bestellvorganges ein Fenster eingerichtet, in welchem Sie vor Bezahlung den Code eingeben können. Der Rabatt wird dann automatisch von den betroffenen Artikeln in Ihrem Warenkorb abgezogen.

Dies kann den Grund haben, dass der Artikel, auf den Sie den Gutschein einlösen wollen, bereits rabattiert ist.

Gutscheincodes aus Ihrer Newsletteranmeldung gelten für einen Warenkorbwert ab 99 € und gültig bis zum 31.12.2025.

Nein. Eine Änderung der Rechnungsanschrift ist nach Fakturierung aus steuertechnischen Gründen nicht mehr möglich. Auch die Änderung auf eine Firmenanschrift oder das Hinzufügen einer Firma ist nicht möglich. Wir bitten Sie daher bei Bestellabschluss auf die Korrektheit Ihrer Angaben zu achten.

Die Preise vor Ort in der Niederlassung können von den Onlinepreisen abweichen.

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen digital zum Download in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt "Bestellungen" bereit. Falls Sie als Gast bestellt haben, erhalten Sie per Mail einen Link zur Ansicht Ihrer Bestellung mit der Möglichkeit die Rechnung nach Erstellungen abzurufen.

In unserem Onlineshop bieten wir die beiden Versanddienstleister UPS und DHL GoGreen+ an. Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb Deutschland versenden!

Sollte es eilen, steht Ihnen ebenso die Option UPS Express zur Verfügung.

Achtung: Versand auf Inseln nur via DHL!

Wünschen Sie, Ihre Bestellung nachzuverfolgen? Wir schicken Ihnen bei Versand der Ware eine Versandbestätigungsmail mit Trackingnummer. Diese können Sie im Portal des jeweiligen Dienstleisters eintragen und ihre Sendung verfolgen.

Nein. Wir bieten in unserem Shop lediglich einen Versand innerhalb Deutschland (+ Inseln mit DHL) an.

Aufgrund von Größe, Gewicht und Eigenschaften können einige Artikel nur zur Abholung  aus einer unserer Niederlassungen angeboten werden.

Wenn Sie ein Teil Ihres Fahrzeuges, welches in unserem Tauschteilprogramm enthalten ist, eintauschen wollen, muss dieses zuvor von einem unserer Monteure begutachtet werden. Dadurch ist es für den Onlineshop nicht sinnvoll, das Tauschteilprogramm anzubieten. 

Besuchen Sie hierzu eine Niederlassungswerkstatt.

Falls Sie sich nach Ihrer Bestellung doch gegen den Kauf entscheiden, informieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular , damit ein Versand der Ware gegebenenfalls noch verhindert werden kann.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach länger als im Shop angegebener Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular. Wir klären den Sachverhalt und geben Ihnen schnellstmöglich Auskunft über den Lieferstatus der Ware.

Sollte die Bestellung nicht abgeschlossen werden können, prüfen Sie bitte, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind, bzw. bei PayPal-Zahlung der Auftrag freigegeben wurde.

Um Ihren Markenclub Rabatt nutzen zu können, senden Sie uns gerne Bilder Ihrer Clubkarte mit Namen und Gültigkeitsdatum per E-Mail zu (onlineshop@mercedes-benz.com). 

Nach Prüfung geben wir Ihr Kundenkonto gegebenenfalls für den Rabatt frei. 

Falls Sie sich noch nicht registriert haben, können Sie das im ersten Schritt hier tun.